Si le médaillon ou le bracelet d'alerte de votre parent a été installé avant 2023, il y a un risque réel qu'il cesse purement et simplement de fonctionner dans les prochains mois. Sans prévenir, sans voyant rouge, sans message.
Voici ce qui se passe, et comment vérifier.
Ce qui se passe exactement
Les opérateurs français éteignent le réseau 2G, celui qui date des années 1990 et qui fait tourner une grande partie des objets connectés installés ces vingt dernières années.
Le calendrier annoncé :
| Opérateur | Extinction de la 2G |
|---|---|
| Orange | Débutée le 31 mars 2026, généralisation entre fin septembre et décembre 2026 |
| SFR | Entre le 15 novembre et le 15 décembre 2026 |
| Bouygues Telecom | Début décembre 2026 |
| Free Mobile | Suit Orange, via l'itinérance |
La 3G suivra, autour de 2028 et 2029.
Jusqu'à 12 millions d'appareils sont concernés en France. Les dispositifs de téléassistance et les alarmes font partie des équipements explicitement cités.
Pourquoi c'est grave pour un détecteur de chute
Un appareil d'alerte ne fait qu'une chose : passer un appel ou envoyer un message quand quelque chose arrive. S'il perd le réseau, il ne fait plus rien du tout.
Concrètement, un boîtier 2G devenu muet ne pourra plus :
- appeler les proches enregistrés
- envoyer une alerte de chute
- transmettre sa position
- joindre les secours
Et le plus inquiétant : rien ne vous préviendra. L'appareil continuera de s'allumer, de charger, de clignoter normalement. Vous ne découvrirez le problème que le jour où il aurait fallu qu'il fonctionne.
Il n'existe aucune mise à jour possible
C'est le point que beaucoup de gens espèrent, et la réponse est non.
Le réseau est géré par une puce radio soudée dans l'appareil. Un modem 2G ne peut pas devenir un modem 4G par logiciel, pas plus qu'un poste de radio ne peut recevoir la télévision.
Si l'appareil est 2G, il faut le remplacer. Il n'y a pas d'autre option.
Comment vérifier en deux minutes
Première méthode : la notice ou l'étiquette au dos.
Cherchez les mentions « 2G », « GSM », « GPRS » ou « EDGE ». Si vous les voyez et qu'il n'y a nulle part « 4G » ou « LTE », l'appareil est condamné.
Deuxième méthode : l'année d'achat.
Avant 2020, c'est presque certainement du 2G. Entre 2020 et 2023, c'est à vérifier. Après 2023, c'est probablement du 4G, mais pas toujours.
Troisième méthode, la plus fiable : appelez le fournisseur.
Posez exactement ces deux questions :
« Cet appareil fonctionne-t-il en 4G sans aucun repli sur la 2G ? » et « Quelles bandes LTE supporte-t-il ? »
La deuxième question est celle que presque personne ne pose, et c'est pourtant la plus importante.
Le piège des bandes : « 4G » ne veut pas dire « fonctionne en France »
La 4G française repose sur cinq bandes de fréquences : B1, B3, B7, B20 et B28.
Un appareil vendu comme « 4G » peut très bien être calibré pour le marché américain, avec les bandes B2, B4, B5, B12 et B17. Aucune ne correspond. En France, il ne captera rien.
Et parmi les bandes françaises, deux sont décisives :
| Bande | Orange | SFR | Bouygues | Free |
|---|---|---|---|---|
| B20 (800 MHz) | 34,2 % | 41,3 % | 44,1 % | 0 % |
| B28 (700 MHz) | 4,1 % | 1,4 % | 4,5 % | 35,6 % |
Part des antennes 4G en service par bande.
La B20 représente un tiers à près de la moitié du réseau chez les trois principaux opérateurs. Ce n'est pas qu'une question de pourcentage : les fréquences basses portent plus loin et surtout traversent les murs.
Or une chute se produit à l'intérieur d'une maison, souvent dans une salle de bain au rez-de-chaussée d'une bâtisse en pierre. C'est exactement là que la B20 fait la différence entre une alerte qui part et une alerte qui reste bloquée.
Exigez donc les bandes B1, B3, B7 et B20 au minimum.
Et si votre parent est chez Free Mobile
Attention, c'est le cas particulier à connaître.
Free n'utilise pas du tout la B20. Son réseau rural repose sur la B28, que beaucoup d'appareils destinés au marché européen n'embarquent pas.
Si votre parent est abonné chez Free, vérifiez impérativement que l'appareil supporte la B28, ou changez d'opérateur pour la carte SIM du dispositif. Un forfait à deux euros par mois chez un opérateur sur réseau Orange ou SFR règle la question.
Ce qu'il faut faire, dans l'ordre
- Sortez l'appareil et lisez l'étiquette au dos ou sous le couvercle de la batterie.
- Appelez le fournisseur avec les deux questions ci-dessus. Notez la réponse par écrit.
- Si c'est du 2G, remplacez sans attendre. Le stock d'appareils 4G va se tendre à l'approche de la coupure, comme à chaque fin de réseau.
- Vérifiez aussi l'opérateur de la carte SIM, surtout si c'est Free.
Une bonne nouvelle quand même
Le changement forcé est l'occasion de gagner sur autre chose. Les appareils 4G actuels apportent des fonctions que les boîtiers 2G n'avaient pas : localisation en intérieur par WiFi et Bluetooth, conversation bidirectionnelle nettement plus audible, autonomie souvent doublée, et mise à jour à distance du logiciel.
Ce n'est pas une dépense pour rien. C'est un rattrapage de quinze ans de technologie.
Les dates d'extinction peuvent évoluer selon les régions. Vérifiez auprès de l'opérateur de la carte SIM installée dans l'appareil, qui n'est pas forcément celui de votre parent.